The City of Duncanville will begin a water meter replacement project to install residential and commercial water meters with an automatic (smart) meter reading system. Water meters are used to measure the amount of water delivered to our customers. Replacing old water meters with new smart meters will ensure we can accurately track water usage while reducing maintenance work.
The project will also include an online customer portal to help customers gain a deeper insight into how and when they use water. More information for accessing the portal will be shared post-installation.
Smart Water Meter Benefits:
- Accurate and efficient meter reading and water billing
- Proactively conserve water
- Identify continuous usage
- Set up custom alerts
We look forward to offering this new technology to our residents. If you have questions or concerns, please feel free to contact us at (972) 780-4932 or [email protected].
Frequently Asked Questions
Q: How much will the new meter cost me?
A: There is no charge for the new meter.
Q: Will my water bill increase?
A: As meters age, they tend to run slower and may not measure the water going through them. Depending on the age and accuracy of your existing meter or undetected leaks, you may experience a higher bill due to the accuracy of your new meter. The new meters will simply record consumption more accurately.
Q: Will my water service be interrupted during installation?
A: Yes, there will be a temporary service interruption while the meter is replaced, but typically less than 30 minutes. A project representative will notify each resident prior to the installation of the new meter.
Q: Do I need to be home for the meter replacement work?
A: No, you do not need to be home.
Q: Who will install the new meters?
A: Contractors on behalf of us and Performance Services, Inc., will replace the meters. Work crews will wear identification badges and carry a letter explaining why they are in the neighborhood.
La City of Duncanville comenzará el proyecto reemplazo de medidores de agua, el cual instalará medidores con un sistema de lectura de agua automática (inteligente) que incluye medidores del área comercial y residencial. Los medidores de agua son utilizados para medir la cantidad de agua utilizada por nuestros clientes. Al momento de reemplazar los medidores viejos por los nuevos medidores inteligentes asegurará que podamos rastrear con precisión el agua utilizada y al mismo tiempo pueda reducir los trabajos de mantenimiento.
El proyecto también incluirá un portal en linea para ayudar a los clientes a obtener una visión más profunda de cómo y cuándo utilizan el agua. Se compartirá más información para acceder al portal después de la instalación.
Beneficios del medidor de agua inteligente:
- Lectura de medidores y facturación de agua precisos y eficientes
- Conservar el agua de forma proactiva
- Identificar el uso continuo
- Configurar alertas personalizadas
Esperamos poder ofrecer esta nueva tecnologia a nuestros residentes. Si usted tiene dudas o preocupaciones, por favor no dude en contactarnos en (972) 780-4932 or [email protected].
Preguntas Frecuentes
Q: Cuanto me costara el nuevo medidor inteligente?
R: No tiene ningún costo.
Q: Me incrementara mi estado de cuenta del agua?
R: Entre mas años tenga el medidor, tiende a no medir el consumo del agua de manera efectiva. Dependiendo de la edad su medidor existente o fugas no detectadas, puede experimentar un alto nivel de exactitud de lectura en su nuevo medidor. Los nuevos medidores simplemente registrara el consumo de agua de manera exacta.
Q: Mi servicio de agua será interrumpido durante la instalación?
R: Si, será una interrupción temporal del servicio mientras se reemplaza el medidor, pero típicamente esto dura menos de 30 minutos. Un representante del proyecto notificará a cada uno de los residentes antes de cada instalación del nuevo medidor.
Q: Necesito estar en casa para que se me reemplace mi nuevo medidor?
R: No.
Q: Quien instalará mi nuevo medidor?
R: Los contratistas en nuestro nombre y Performance Services son los responsables de reemplazar los medidores. Los equipos de trabajo portarán una identificación oficial y una carta explicando el porque se encuentran en el vecindario.